2023年9月9日,海保人寿保险股份有限公司(以下简称“海保人寿”)在海南省海口市秀英区仁恒里海棠公园举办第三届客服节暨增值服务发布会。海保人寿副总经理马玉春,总公司及海南分公司干部员工与300余位客户共同参与本次活动。

作为一年一度回馈广大客户的盛大活动,本届客服节以“健康生活,亲子共读”为主题开展系列活动。活动一“有米小拍熊游乐园亲子活动”,邀请客户携家人一同游玩桌式足球、乐高积木、气泡球等各类活动设施,共享亲子美好时光;活动二“‘海有爱’小书屋幼儿绘本公益环保换阅活动”,通过免费公益换阅的模式,打造绿色环保的绘本换阅云平台,减少绘本浪费,促进客户绘本资源的有效循环,帮助孩子从小树立起绿色环保的理念。本次客服节活动的成功举办,将健康生活、绿色环保的理念传递给客户,也让更多的客户走近海保人寿、了解海保人寿、信任海保人寿,既是海保人寿心系客户、以人为本的服务精神的展示,也是保险行业贯彻落实党的二十大精神、践行以人民为中心发展理念的直观体现。

为主动匹配客户的健康生活需求,着力解决当今社会健康管理和重疾就医难题,海保人寿以本次客服节活动为契机,正式推出家庭医生、电话问诊、视频问诊、体检报告解读、重疾门诊绿通、重疾住院绿通、重疾陪诊等增值服务项目,初步形成海保人寿特色增值服务体系。旨在通过对优质医疗资源的整合配套,让客户享有多元化的健康服务,提升客户的体验感和幸福感,践行海保人寿“为客户提供一生的优质服务”的企业使命。此次增值服务创新是海保人寿加强服务创新和业务模式转型的新起点,未来海保人寿将更加重视针对高端客户的保险产品研发和尊享服务匹配,在承保、保全、理赔、客服等标准服务外,为客户配置以健康管理服务为支点、便利衣食住行等领域的全方位的增值服务项目。

2023年是海保人寿成立的第五周年。站在下一个五年的新起点之上,海保人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,以客户需求为核心,开展产品、服务的多样化建设,引入更多、更好的资源,持续打造具有海保特色的产品矩阵和服务体系,为每一位客户保驾护航。未来五年,海保人将以海纳百川的气魄,勇于探索,努力创新,与时代共成长,与客户相携手,共同创造和谐、美好的生活!

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